Rola klienta w Twoim biznesie.

Klient w biznesie to jak kapitan na statku – bez niego możesz pływać, ale nie wiesz dokąd. Oto śmieszny poradnik, który pokazuje, jak ważną rolę odgrywa klient:

1. Klient jako GPS Klient wskazuje kierunek, a ty musisz tylko podążać. Nawet jeśli czasami wydaje się, że chce jechać na skróty przez pole kukurydzy.

2. Klient jako sędzia Ocenia twoje produkty i usługi, a ty masz nadzieję, że nie użyje czerwonej kartki.

3. Klient jako detektyw Szuka najlepszych ofert i promocji z lupą w ręku. Lepiej mieć alibi na każdy zarzut wysokich cen.

4. Klient jako trener Motywuje cię do ciągłego rozwoju. Czasami przez konstruktywną krytykę, a czasami przez “motywujący” krzyk z trybun.

5. Klient jako gwiazda rocka Wszyscy chcą go mieć, ale trudno go zadowolić. I zawsze chce więcej – więcej rabatów, więcej uwagi, więcej… wszystkiego!

Pamiętaj, że humor w obsłudze klienta może być świetnym sposobem na złagodzenie napięcia i zbudowanie pozytywnej relacji¹². Ale zawsze ważne jest, aby dostosować żarty do sytuacji i upewnić się, że klient wie, że to tylko żart. Humor nie powinien być używany w poważnych sytuacjach lub gdy rozmawiasz o czymś takim jak śmierć, zdrowie psychiczne czy poważne urazy².